Las Relaciones Públicas como gestoras de la comunicación en las organizaciones

La comunicación es inherente a la humanidad, ha existido desde los tiempos más remotos con el fin de permitirnos interactuar unos con otros, intercambiar experiencias, conocimientos, y así enriquecernos de manera constante como personas.

Todo es comunicación, los seres humanos nos comunicamos constantemente, ya sea consciente o inconscientemente de ello. Éste concepto, llevado al ámbito empresarial, según la definición de Grunig y Hunt, “La comunicación es un proceso continuo y permanente que existe de manera involuntaria, y a los comunicadores les corresponde planificar la comunicación para que el proceso sea adecuado a las necesidades de los públicos”[1], nos permite visualizar el contexto actual de las organizaciones y rol preponderante que adquieren las Relaciones Públicas en él.

Las Relaciones Públicas gestionan los intangibles de la organización, mediante la gestión estratégica de la comunicación en todas sus áreas.

La comunicación adquiere un valor estratégico, por dos razones;  primero porque a través de la comunicación,  las personas de la organización comparten el complejo sistema cultural, de significados compartidos, que les permite operar en consonancia unos con otros. La comunicación es la amalgama que envuelve el proceso organizacional. Por otra parte, la comunicación es el medio para conseguir el fin organizacional, sin la interacción, el consenso y el diálogo entre la organización y sus principales públicos de interés, no se podría conseguir obtener el éxito organizacional.

 El proceso de comunicación no es opcional, no se puede optar por no comunicar, de ésta manera la gestión profesional se hace ineludible. Las Relaciones Públicas se diversifican en función de las necesidades específicas que posea cada organización, de su magnitud, su historia, su contexto, la competencia, entre otros, para generar un plan adaptado a sus necesidades de comunicación específicas.

Los intangibles gestionados a través de la comunicación estratégica, pueden ser, Imagen, Reputación, Relaciones Internas, Cultura organizacional, Lobby, Publicity, Responsabilidad Social Empresaria, Gestión de Crisis, entre otros.