Redes Sociales: Una visión global
Durante el mes de julio desarrollamos desde Mazalán Comunicaciones, una encuesta donde participaron 40 Consultoras de Comunicación y Relaciones Públicas de 26 paises de todos los Continentes.
Les consultamos sobre la utilización de herramientas para comunicarse con los medios en cada país y esto fue lo que nos dijeron.
¿Qué tipo de herramientas utilizas para compartir información de prensa con los medios de tu país?
e-mail text 85%
e-mail html 56%
your website 32%
your blog 22%
phone 76%
fax 17%
Other 34%
Puede haber más de una selección. Por ello el % total es mayor al 100%.
¿Están utilizando alguna herramienta de Social Media para compartir información de sus clientes?
Facebook 61%
Linkedin 47%
Hi 5 3%
Twitter 67%
Youtube 61%
Other 17%
¿Desarrollan campañas de publicidad online integradas con iniciativas de Relaciones Públicas?
Yes 43%
No 15%
No yet 43%
Apreciamos que el e-mail y el teléfono siguen siendo las herramientas más populares para relacionarse con los medios. Sin embargo las redes sociales van creciendo muy rápidamente y son adoptadas por los profesionales de relaciones públicas para extender el alcance de su público. Twitter (67%) se muestra como la herramienta más popular y Facebook con Youtube están muy cerca (61%).
Un detalle que nos llama la atención es que tanto el e-mail en formato texto como Twitter se destacan entre otras herramientas. Desde nuestro punto de vista, demuestra que lo importante es el contenido simple, concreto más allá de cualquier maquillaje. Con estos medios "nos enteramos" y si algo nos interesa, luego tenemos la posibilidad de recurrir a más contenidos y formas de transmitir el mismo.
Al consultarle a nuestros colegas sobre si consideran que las nuevas plataformas de comunicación a través de redes sociales, son influenciadores de la sociedad y como visualizan el futuro, nos contaron lo siguiente.
Julian Tanner de Axicom, en Reino Unido comentó que "el uso de las nuevas herramientas dependen de las audiencias. Para clientes de tecnología se ve una gran utilización de Twitter. Personalmente creo en LinkedIn como una herramienta de uso masivo en el mundo de los negocios, pues permite un relacionamiento B2B sin SPAM."
Silvina Moschini de Intuic, en USA, considera que el gran cambio que vivimos es en la forma que las empresas pueden influenciar a las audiencias, puesto que hoy los caminos son de doble vía, donde el poder lo tiene quien emite y recibe la comunicación.
Heikki Sal-Saller de In Nomine, Estonia, comenta "Es fundamental crear contenidos de interés para la sociedad. De tenerlos, eso genera un
apoyo en la comunicación y comercialización de las empresas. Se deben manejar los mismos criterios que en el periodismo. Hoy hay mucho ruido
en la blogósfera y es dificil encontrar los contenidos de interés"
Susanne Haeckel, de Schwartz PR, Alemania, indicó que "Si, los medios sociales son un gran influenciador. El flujo de información, la velocidad y la dirección ha cambiado a través del uso de redes de medios de comunicación social, incluyendo la forma de obtener información. Esta ahora se maneja mucho más directa e inmediatamente.
Ricardo Cesar de Agenca Ideal de Brasil ve la gran oportunidad de "medir los resultados" con el uso de las redes sociales y asegura que con ellas puede segmentar muy bien sus audiencias y establecer "conversaciones" con ella.
Para Migle Mackeviciute, de Komunikacija ir konsultantai de Lithuania, "las redes son populares hoy, pero es difícil juzgar sobre la influencia en el futuro."
Amanda Hassall, de Six Degrees en Reino Unido, asegura que nó sólo son apropiadas para relacionarse directamente con los usuarios, sino para hacerlo con referentes e influenciadores clave. "Es esencial que las empresas integren sus estrategias de comunicación online y offline", por su parte Jennifer Janson comentó que Twitter es muy poderoso (y utilizado por todos los periodistas importantes de Inglaterra), pero parece estar llegando a un punto de inflexión, por lo que estan buscando la próxima novedad.
Stephan Fuetterer, de Best Relations, en España afirma que las campañas "deben ser administradas correctamente y pensando a largo plazo. La empresa debe estar comprometida con este tipo de iniciativas que no son sólo para dedicarles 30 minutos de trabajo al día a cargo de la gerencia de relaciones públicas"
Más allá de la encuesta, las opiniones de nuestros colegas en el mundo, muestran que efectivamente hay cambios perceptibles en las formas de comunicar. Valoramos siempre la importancia de los contenidos y los mensajes. También en diferenciar la comunicación social entre pares de la comunicación corporativa desde las empresas. Es muy importante en este mundo de comunicacion entre pares, la honestidad y el pensar en el largo plazo. Nada es puntual, ni sólo para hoy. Gracias a la tecnología, la reputación se construye día a día y cada acción la va cultivando.
Cada herramienta permite acercarse a la gente y el buen uso de las mismas es el desafío que tenemos por delante.
Gracias a todos los colegas que compartieron con nosotros su visión.
Heikki Sal-Saller In Nomine Estonia Jennifer Janson Six Degrees UK Julian Tanner AxiCom UK Lyle Closs AxiCom UK Migle Mackeviciute Komunikacija ir konsultantai Lithuania Isabel Radwan Schwartz PR Germany Susanne Haeckel Schwartz PR Germany Silvina Moschini INTUIC USA Ricardo Cesar Agencia Ideal Brasil Leif Bomberg KommunikationsGruppen Denmark Marita Schultz Schwartz PR Germany Hassall Six Degrees UK Stephan Fuetterer Best Relations Spain Ronnie Simpson Simpson FT PR Ireland Catherine Bienbeau Hardcom France Eduardo Vieira Agencia Ideal Brazil José Rafael Vilar Tironi (G.Ortega-Landa) Bolivia Servé Tonino EMG The Netherlands Barbara Vial BMR Chile Katja Schroeder Consultant USA Elena V. Romero Stratos Inc Philippines Zia Zuberi Siemens Pakistan Celine Bernard Yucatan France Gary Wells Dix & Eaton USA Anne-Gret Iturriaga NEOS Germany Shadi Zahid Phenomenal Saudi Arabia Matjaz Klipsteter Futura PR Slovenia Joseph Allotey-Pappoe JEAP & Ass Ghana Nancy Sanchez Medios Milenium Colombia Roxana Ciucur Ariadne Spain Eirik Arnesen Informia as Norway Jose Luis Parra R. Consultor Chile Giselle Cubillo Image & Value Costa Rica Tom Burgess BondPR UK Horacio Loyo Dextera México Rosta Stary PR Point Czech Republic Valerie Harding Rippl Effect USA Karen Kornilovicz MLP Brazil
Que opinan?
El informe y graficos esta en blog.mazalan.com
Les consultamos sobre la utilización de herramientas para comunicarse con los medios en cada país y esto fue lo que nos dijeron.
¿Qué tipo de herramientas utilizas para compartir información de prensa con los medios de tu país?
e-mail text 85%
e-mail html 56%
your website 32%
your blog 22%
phone 76%
fax 17%
Other 34%
Puede haber más de una selección. Por ello el % total es mayor al 100%.
¿Están utilizando alguna herramienta de Social Media para compartir información de sus clientes?
Facebook 61%
Linkedin 47%
Hi 5 3%
Twitter 67%
Youtube 61%
Other 17%
¿Desarrollan campañas de publicidad online integradas con iniciativas de Relaciones Públicas?
Yes 43%
No 15%
No yet 43%
Apreciamos que el e-mail y el teléfono siguen siendo las herramientas más populares para relacionarse con los medios. Sin embargo las redes sociales van creciendo muy rápidamente y son adoptadas por los profesionales de relaciones públicas para extender el alcance de su público. Twitter (67%) se muestra como la herramienta más popular y Facebook con Youtube están muy cerca (61%).
Un detalle que nos llama la atención es que tanto el e-mail en formato texto como Twitter se destacan entre otras herramientas. Desde nuestro punto de vista, demuestra que lo importante es el contenido simple, concreto más allá de cualquier maquillaje. Con estos medios "nos enteramos" y si algo nos interesa, luego tenemos la posibilidad de recurrir a más contenidos y formas de transmitir el mismo.
Al consultarle a nuestros colegas sobre si consideran que las nuevas plataformas de comunicación a través de redes sociales, son influenciadores de la sociedad y como visualizan el futuro, nos contaron lo siguiente.
Julian Tanner de Axicom, en Reino Unido comentó que "el uso de las nuevas herramientas dependen de las audiencias. Para clientes de tecnología se ve una gran utilización de Twitter. Personalmente creo en LinkedIn como una herramienta de uso masivo en el mundo de los negocios, pues permite un relacionamiento B2B sin SPAM."
Silvina Moschini de Intuic, en USA, considera que el gran cambio que vivimos es en la forma que las empresas pueden influenciar a las audiencias, puesto que hoy los caminos son de doble vía, donde el poder lo tiene quien emite y recibe la comunicación.
Heikki Sal-Saller de In Nomine, Estonia, comenta "Es fundamental crear contenidos de interés para la sociedad. De tenerlos, eso genera un
apoyo en la comunicación y comercialización de las empresas. Se deben manejar los mismos criterios que en el periodismo. Hoy hay mucho ruido
en la blogósfera y es dificil encontrar los contenidos de interés"
Susanne Haeckel, de Schwartz PR, Alemania, indicó que "Si, los medios sociales son un gran influenciador. El flujo de información, la velocidad y la dirección ha cambiado a través del uso de redes de medios de comunicación social, incluyendo la forma de obtener información. Esta ahora se maneja mucho más directa e inmediatamente.
Ricardo Cesar de Agenca Ideal de Brasil ve la gran oportunidad de "medir los resultados" con el uso de las redes sociales y asegura que con ellas puede segmentar muy bien sus audiencias y establecer "conversaciones" con ella.
Para Migle Mackeviciute, de Komunikacija ir konsultantai de Lithuania, "las redes son populares hoy, pero es difícil juzgar sobre la influencia en el futuro."
Amanda Hassall, de Six Degrees en Reino Unido, asegura que nó sólo son apropiadas para relacionarse directamente con los usuarios, sino para hacerlo con referentes e influenciadores clave. "Es esencial que las empresas integren sus estrategias de comunicación online y offline", por su parte Jennifer Janson comentó que Twitter es muy poderoso (y utilizado por todos los periodistas importantes de Inglaterra), pero parece estar llegando a un punto de inflexión, por lo que estan buscando la próxima novedad.
Stephan Fuetterer, de Best Relations, en España afirma que las campañas "deben ser administradas correctamente y pensando a largo plazo. La empresa debe estar comprometida con este tipo de iniciativas que no son sólo para dedicarles 30 minutos de trabajo al día a cargo de la gerencia de relaciones públicas"
Más allá de la encuesta, las opiniones de nuestros colegas en el mundo, muestran que efectivamente hay cambios perceptibles en las formas de comunicar. Valoramos siempre la importancia de los contenidos y los mensajes. También en diferenciar la comunicación social entre pares de la comunicación corporativa desde las empresas. Es muy importante en este mundo de comunicacion entre pares, la honestidad y el pensar en el largo plazo. Nada es puntual, ni sólo para hoy. Gracias a la tecnología, la reputación se construye día a día y cada acción la va cultivando.
Cada herramienta permite acercarse a la gente y el buen uso de las mismas es el desafío que tenemos por delante.
Gracias a todos los colegas que compartieron con nosotros su visión.
Heikki Sal-Saller In Nomine Estonia Jennifer Janson Six Degrees UK Julian Tanner AxiCom UK Lyle Closs AxiCom UK Migle Mackeviciute Komunikacija ir konsultantai Lithuania Isabel Radwan Schwartz PR Germany Susanne Haeckel Schwartz PR Germany Silvina Moschini INTUIC USA Ricardo Cesar Agencia Ideal Brasil Leif Bomberg KommunikationsGruppen Denmark Marita Schultz Schwartz PR Germany Hassall Six Degrees UK Stephan Fuetterer Best Relations Spain Ronnie Simpson Simpson FT PR Ireland Catherine Bienbeau Hardcom France Eduardo Vieira Agencia Ideal Brazil José Rafael Vilar Tironi (G.Ortega-Landa) Bolivia Servé Tonino EMG The Netherlands Barbara Vial BMR Chile Katja Schroeder Consultant USA Elena V. Romero Stratos Inc Philippines Zia Zuberi Siemens Pakistan Celine Bernard Yucatan France Gary Wells Dix & Eaton USA Anne-Gret Iturriaga NEOS Germany Shadi Zahid Phenomenal Saudi Arabia Matjaz Klipsteter Futura PR Slovenia Joseph Allotey-Pappoe JEAP & Ass Ghana Nancy Sanchez Medios Milenium Colombia Roxana Ciucur Ariadne Spain Eirik Arnesen Informia as Norway Jose Luis Parra R. Consultor Chile Giselle Cubillo Image & Value Costa Rica Tom Burgess BondPR UK Horacio Loyo Dextera México Rosta Stary PR Point Czech Republic Valerie Harding Rippl Effect USA Karen Kornilovicz MLP Brazil
Que opinan?
El informe y graficos esta en blog.mazalan.com
Etiquetas: Media, Redes, Social, sociales
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Respuestas a esta discusión
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Vínculo permanente Respuesta de Mariano Vila el -
Muy bueno el informe Carlos, está muy completo la verdad...felicitaciones. Abz
M
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Vínculo permanente Respuesta de Gabriela el -
Carlos,
Realmente muy interesante la informacion que publicas, me será de gran utilidad para tomarlo como referencia en mi empresa, estamos retomando las actividades de PR y la verdad es que estoy un poco confundida en identificar la mejor manera para ir incusrionando en esto de las redes sociales, soy completamente tradicional (email y tel), pero me gustaria me orientaras para saber como puedo hacer llegar a los medios mi información a traves de las redes sociales.
Muchas gracias y desde ya agradecida
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Vínculo permanente Respuesta de Carlos Daniel el -
Muy bueno el informe, los felicito.
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Vínculo permanente Respuesta de Luisa Ospina Vera el -
Sr Carlos, cordial saludo.
Debo manifestarle mis felicitaciones por su informe; realmente comprobó, a través del estudio, la fuerte inclusión de las redes sociales en nuestras vidas. Y lo más interesante del caso es que en la medida en que las empresas vayan incluyendo personas jóvenes dentro de sus organizaciones, pues estas herramientas web 2.0 serán más populares de lo que son actualmente.
© 2013 Creado por Sebastián Parigi.
